8(863)263-30-90
8(863)263-50-64

 Контакты вышестоящих органов

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования РО

• Адрес: г.Ростов-на-Дону, ул.Варфоломеева, 261/81
• Директор  - Григорьев Максим Олегович
• Телефоны: (863) 234-90-22, 232-94-39, факс (863) 232-25-84, 297-27-40
• Официальный сайт: http://www.rostov-tfoms.ru/

Территориальный орган Росздравнадзора по Ростовской области

• Адрес: г.Ростов-на-Дону, ул.Ченцова, 71/63б
• Руководитель  - Полинская Татьяна Алексеевна
• Телефоны: 
• Многоканальный: (863) 286-98-11, (863) 286-98-12, (863) 286-98-13
• Факс: (863) 286-98-17
• Приемная: (863) 286-98-16
• Официальный сайт: http://61reg.roszdravnadzor.ru/

Министерство здравоохранения Ростовской области

• Адрес: г.Ростов-на-Дону, ул.1-й Конной Армии, 33
• Министр здравоохранения - Кобзев Юрий Викторович
• Телефоны: (863) 242-30-96, факс (863) 223-77-91
• Официальный сайт: http://minzdrav.donland.ru/

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области

• Адрес: г.Ростов-на-Дону, ул.18 линия, 17
• Руководитель - Ковалев Евгений Владимирович
• Телефон: (863) 251-05-92
• Официальный сайт: http://www.61.rospotrebnadzor.ru/

 Министерство здравоохранения Ростовской области

• Адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 176/91
• Телефон горячей линии: 8(863) 285-54-59
• Приемные дни: понедельник, вторник, среда, пятница с 09:00 до 17:00
• перерыв с 13:00 до 13:48, четверг - неприемный день
• Официальный сайт: http://www.rostov-gorod.ru/?ID=6521
• E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 Начальник управления по координации деятельности медицинских организаций города Ростова-на-Дону - Мясников Сергей Петрович

• Телефон: 285-54-60 E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
• Прием граждан: вторник с 16:00 до 18:00

Информация по правам пациентов

1Министерство здравоохранения Российской ФедерацииПАМЯТКА ДЛЯ ГРАЖДАНо гарантиях бесплатного оказаниямедицинской помощиВ соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерациикаждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатнуюмедицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объемебез взимания платы в соответствии с Программой государственныхгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи(далее – Программа), ежегодно утверждаемой ПравительствомРоссийской Федерации.Основными государственными источниками финансированияПрограммы являются средства системы обязательного медицинскогострахования и бюджетные средства.На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодноутверждают территориальные программы государственныхгарантий бесплатного оказания медицинской помощи (далее –территориальные программы).1. Какие виды медицинской помощи Вамоказываются бесплатноВ рамках Программы бесплатно предоставляются:1. Первичная медико-санитарная помощь, вклю-чающая:-.первичную доврачебную помощь, которая оказываетсяфельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками сосредним медицинским образованием в амбулаторных условиях, вусловиях дневного стационара;-.первичную врачебную помощь, которая оказывается врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами общейпрактики (семейными врачами);-.первичную специализированную медицинскую помощь, котораяоказывается врачами специалистами.22. Специализированная медицинская помощь, которая оказы-вается в стационарных условиях и в условиях дневного стационараврачами-специалистами, и включает профилактику, диагностику илечение заболеваний и состояний, в том числе в период беремен-ности, родов и послеродовой период, требующих использованияспециальных методов и сложных медицинских технологий.3. Высокотехнологичная медицинская помощь с применениемновых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсо-емких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в томчисле клеточных технологий, роботизированной техники.С перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи,содержащим, в том числе, методы лечения и источники финансовогообеспечения, Вы можете ознакомиться в приложении к Программе.4. Скорая медицинская помощь, которая оказывается государст-венными и муниципальными медицинскими организациями призаболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и другихсостояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Принеобходимости осуществляется медицинская эвакуация.Для избавления от боли и облегчения других тяжелых проявленийзаболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимобольных пациентов гражданам предоставляется паллиативнаямедицинская помощь в амбулаторных и стационарных условиях.Вышеуказанные виды медицинской помощи включают бесплатноепроведение:-.медицинской реабилитации;-.экстракорпорального оплодотворения (ЭКО);-.различных видов диализа;-.химиотерапии при злокачественных заболеваниях;-.профилактических мероприятий, включая:-.профилактические медицинские осмотры, в том числе детей,работающих и неработающих граждан, обучающихся в образова-тельных организациях по очной форме, в связи с занятиями физи-ческой культурой и спортом;-.диспансеризацию, в том числе пребывающих в стационарныхучреждениях детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненнойситуации, а также детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятыхпод опеку (попечительство) в приемную или патронатную семью.Граждане проходят диспансеризацию бесплатно в медицинскойорганизации, в которой они получают первичную медико-санитарнуюпомощь. Большинство мероприятий в рамках диспансеризациипроводятся 1 раз в 3 года за исключением маммографии для женщинв возрасте от 51 до 69 лет и исследования кала на скрытую кровь для3граждан от 49 до 73 лет, которые проводятся 1 раз в 2 года;-.диспансерное наблюдение граждан, страдающих социальнозначимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющимиопасность для окружающих, а также лиц, страдающих хроническимизаболеваниями, функциональными расстройствами, иными состоя-ниями.Кроме того Программой гарантируется проведение:-.пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развитияребенка у беременных женщин;-.неонатального скрининга на 5 наследственных и врожденныхзаболеваний у новорожденных детей;-.аудиологического скрининга у новорожденных детей и детейпервого года жизни.Граждане обеспечиваются лекарственными препаратами всоответствии с Программой.2. Каковы предельные сроки ожиданияВами медицинской помощиМедицинская помощь оказывается гражданам втрех формах – плановая, неотложная иэкстренная.Экстренная форма предусматривает оказаниемедицинской помощи при внезапных острыхзаболеваниях, состояниях, обострении хроническихзаболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.При этом медицинская помощь в экстренной формеоказывается медицинской организацией и медицинскимработником гражданину безотлагательно и бесплатно.Отказ в ее оказании не допускается.Неотложная форма предусматривает оказаниемедицинской помощи при внезапных острыхзаболеваниях, состояниях, обострении хроническихзаболеваний без явных признаков угрозы жизнипациента.Плановая форма предусматривает оказаниемедицинской помощи при проведении профилактиче-ских мероприятий, при заболеваниях и состояниях,не сопровождающихся угрозой жизни пациента, нетребующих экстренной и неотложной медицинской4помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время неповлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизнии здоровью.В зависимости от этих форм Правительством РоссийскойФедерации устанавливаются предельные сроки ожиданиямедицинской помощи.Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарнойпомощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с моментаобращения пациента в медицинскую организацию.Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановойформе для:-.приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общейпрактики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковымине должны превышать 24 часов с момента обращения пациента вмедицинскую организацию;-.проведения консультаций врачей-специалистов не должныпревышать 14 календарных дней со дня обращения пациента вмедицинскую организацию;-.проведения диагностических инструментальных (рентгено-графические исследования, включая маммографию, функциональнаядиагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторныхисследований при оказании первичной медико-санитарной помощине должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;-.проведения компьютерной томографии (включая однофотоннуюэмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонанснойтомографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, адля пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарныхдней со дня назначения;-.специализированной (за исключением высокотехнологичной)медицинской помощи не должны превышать 30 календарных днейсо дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, адля пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарныхдней с момента установления диагноза заболевания.Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощипри оказании скорой медицинской помощи в экстренной формене должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этомв территориальных программах время доезда бригад скороймедицинской помощи может быть обоснованно скорректированос учетом транспортной доступности, плотности населения, а такжеклиматических и географических особенностей регионов.53. За что Вы не должны платитьВ соответствии с законодательством Россий-ской Федерации в сфере охраны здоровья гражданпри оказании медицинской помощи в рамкахПрограммы и территориальных программ неподлежат оплате за счет личных средств граждан:-.оказание медицинских услуг;-.назначение и применение в стационарных условиях, в условияхдневного стационара, при оказании медицинской помощи вэкстренной и неотложной форме лекарственных препаратов помедицинским показаниям:а) включенных в перечень жизненно необходимых и важнейшихлекарственных препаратов;б) не входящих в перечень жизненно необходимых иважнейших лекарственных препаратов, в случаях их замены из-заиндивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям;-.назначение и применение медицинских изделий, компонентовкрови, лечебного питания, в том числе специализированныхпродуктов лечебного питания по медицинским показаниям;-.размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов помедицинским и (или) эпидемиологическим показаниям;-.для детей в возрасте до четырех лет создание условийпребывания в стационарных условиях, включая предоставлениеспального места и питания, при совместном нахождении одного изродителей, иного члена семьи или иного законного представителяв медицинской организации, а для ребенка старше указанноговозраста – при наличии медицинских показаний;-.транспортные услуги при сопровождении медицинскимработником пациента, находящегося на лечении в стационарныхусловиях, в случае необходимости проведения ему диагностическихисследований при отсутствии возможности их проведениямедицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь.4. О платных медицинских услугахВ соответствии с законодательством РоссийскойФедерации граждане имеют право на получениеплатных медицинских услуг, предоставляемых поих желанию при оказании медицинской помощи, иплатных немедицинских услуг (бытовых, сервисных,транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно приоказании медицинской помощи.6При этом платные медицинские услуги могут оказываться вполном объеме медицинской помощи, либо по Вашей просьбе ввиде осуществления отдельных консультаций или медицинскихвмешательств.Медицинские организации, участвующие в реализации Програм-мы и территориальных программ, имеют право оказывать Вамплатные медицинские услуги:-.на иных условиях, чем предусмотрено Программой, террито-риальными программами и (или) целевыми программами. Вамследует ознакомиться с важным для гражданина разделом Програм-мы и территориальной программы – «Порядок и условия бесплатногооказания гражданам медицинской помощи».-.при оказании медицинских услуг анонимно, за исключениемслучаев, предусмотренных законодательством Российской Феде-рации;-.гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, заисключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскомустрахованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающимпостоянно на ее территории и не являющимся застрахованнымипо обязательному медицинскому страхованию, если иное непредусмотрено международными договорами Российской Феде-рации;-.при самостоятельном обращении за получением медицинскихуслуг, за исключением:а) самостоятельного обращения гражданина в медицинскуюорганизацию, выбранную им не чаще одного раза в год (за исклю-чением изменения места жительства или места пребывания);б) оказания медицинской помощи в экстренной и неотложнойформе при самостоятельном обращении гражданина в медицинскуюорганизацию;в) направления на предоставление медицинских услуг врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачомобщей практики (семейным врачом), врачом-специалистом, фельд-шером, а также оказания первичной специализированной медико-санитарной помощи, специализированной медицинской помощи понаправлению лечащего врача;г) иных случаев, предусмотренных законодательством в сфереохраны здоровья.Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг неможет быть причиной уменьшения видов и объема оказываемоймедицинской помощи, предоставляемых такому пациенту безвзимания платы в рамках Программы и территориальных программ.75. Куда обращаться по возникающимвопросам и при нарушении Вашихправ на бесплатную медицинскуюпомощьПо вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и вслучае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешенияконфликтных ситуаций, в том числе при отказах в предоставлениимедицинской помощи, взимания денежных средств за её оказание,следует обращаться в:-.администрацию медицинской организации – к заведующемуотделением, руководителю медицинской организации;-.в офис страховой медицинской организации, включая страховогопредставителя;-.очно или по телефону, номер которого указан в страховом полисе;-.территориальный орган управления здравоохранением итерриториальный орган Росздравнадзора, территориальный фондобязательного медицинского страхования;-.общественные советы (организации) по защите правпациентов при органе государственной власти субъекта РоссийскойФедерации в сфере охраны здоровья и при территориальном органеРосздравнадзора;-.профессиональные некоммерческие медицинские и пациент-ские организации;-.федеральные органы власти и организации, включая Минис-терство здравоохранения Российской Федерации, Федеральныйфонд обязательного медицинского страхования, Росздравнадзор ипр.6. Что Вам следует знать о страховыхпредставителях страховых медицин-ских организацийСтраховой представитель – это сотрудникстраховой медицинской организации, прошедшийспециальное обучение, представляющий Ваши интересы иобеспечивающий Ваше индивидуальное сопровождение при оказа-нии медицинской помощи, предусмотренной законодательством.Страховой представитель:-.предоставляет Вам справочно-консультативную информацию, в8том числе о праве выбора (замены) и порядке выбора (замены) стра-ховой медицинской организации, медицинской организации и вра-ча, а также о порядке получения полиса обязательного медицинскогострахования;-.информирует Вас о необходимости прохождения диспансери-зации и опрашивает по результатам ее прохождения;-.консультирует Вас по вопросам оказания медицинской помощи;-.сообщает об условиях оказания медицинской помощи и наличиисвободных мест для госпитализации в плановом порядке;-.помогает Вам подобрать медицинскую организацию, в том числеоказывающую специализированную медицинскую помощь;-.контролирует прохождение Вами диспансеризации;-.организует рассмотрение жалоб застрахованных граждан накачество и доступность оказания медицинской помощи.Кроме того, Вы можете обращаться в офис страховой медицин-ской организации к страховому представителю при:-.отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличиинаправления лечащего врача;-.нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощив плановой, неотложной и экстренной формах;-.отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препа-ратов, медицинских изделий, лечебного питания – всего того, чтопредусмотрено Программой;-.ситуации, когда Вам предложено оплатить те медицинскиеуслуги, которые по медицинским показаниям назначил Вашлечащий врач. Если Вы уже заплатили за медицинские услуги,обязательно сохраните кассовый чек, товарные чеки и обратитесь встраховую медицинскую организацию, где Вам помогут установитьправомерность взимания денежных средств, а при неправомер-ности – организовать их возмещение;-.иных случаях, когда Вы считаете, что Ваши права нарушаются.

 информация страховых медицинских организаций

ООО МСО "ПАНАЦЕЯ" https://www.mco-panacea.ru/

Ростовский филиал АО "МАКС-М" https://www.makcm.ru/

Ростовский филиал АО "Страховая компания СОГАЗ-Мед" http://rostov-nd.insgid.ru/company/sogaz-med

Филиал ООО "Капитал МС" в ростовской области https://kapmed.ru/

ООО АльфаСтрахование-ОМС филиал АсСтра https://alfastrahoms.ru/

Вложения:

29. о достижении целевых показателей.doc	82 kB
Tерриториальная программана2019-2021постановление.pdf	1795 kB
Государственная программа госгарантий на 2020 год.pdf	1625 kB
Государственная программа госгарантий на 2021 год.pdf	19711 kB
Инфомрация для пациента.pdf	514 kB
Контакт-центр ТФОМС	65 kB
Контакты вышестоящих органов.doc	33 kB
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ N А1.pdf	553 kB
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ N АР.pdf	587 kB
Орфанные заболевания.pdf	154 kB
Памятка для граждан - Лекарства или денежная компенсация.pdf	750 kB
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания мед помощи.pdf	621 kB
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи.pdf	186 kB
Перечень ЖНВЛП апрель 2024.pdf	235 kB
Перечень ЖНВЛП на 2020 год.doc	1695 kB
Перечень ЖНВЛП на 2021 год.pdf	306 kB
Перечень ЖНВЛП на 2022 год	349 kB
Перечень ЖНВЛП на 2024 год.doc.pdf	539 kB
Перечень лек.средств 7 нозологий.pdf	214 kB
Порядок и сроки госпитализации.doc	60 kB
порядок прикрепления на обслуживание в поликлиническое отделение	76 kB
Порядок, условия и объемы оказания медицинской помощи в Городской больнице 4	218 kB
Постановление Правительства РО от 25.12.2023 N 954 (ред. от 19.04.2024).doc	2993 kB
Постановление правительства РО №597 (перечень препаратов с 50 скидкой).pdf	1025 kB
Постановление Правительства РФ от 30 июля 1994 г N 890 О государственной поддерж	114 kB
Постановление Правительства РФ от 30 июля 1994 г N 890.doc	115 kB
Приказ Министерства здравоохранения РФ по 7 нозологиям.pdf	480 kB
Приказ о внутреннем распорядке.pdf	116 kB
Территориальная программа госгарантий на 2020 год.pdf	9544 kB
Территориальная программа госгарантий на 2021 год.pdf	10275 kB
Территориальная программа госгарантий на 2023 год.pdf	12176 kB
Территориальная программа ОМС на 2022 год.pdf	5358 kB
Федеральная программа госгарантий на 2022 год.pdf	4715 kB
Федеральная программа госгарантий на 2024г..pdf	3438 kB
Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ Об обязательном медицинском страховании	1056 kB
Федеральный прект Первичная медико-санитарная помощь.pdf	2589 kB
фз-323	492 kB